【失敗談あり】運用計画なしで作ったサイトがこうなった…

作って終わりのサイトは100%失敗する

「とりあえず作ってから考えよう」

この甘い考えで始めたWebサイトの末路を、実際の失敗事例とともにお見せします。読んでいて胃が痛くなるかもしれませんが、これが現実です。

失敗事例1：更新担当者が決まっていなかった製造業A社

発生した問題

【初期状態】
・300万円かけて立派なサイト完成
・社長「みんなで更新していこう」
・具体的な担当者は未定

【3ヶ月後】
・最新情報が2ヶ月前で止まっている
・「みんな」の責任は「誰も」の責任
・お客様から「倒産したの？」と問い合わせ

【1年後】
・完全に放置状態
・SSL証明書の期限切れで警告表示
・Googleの検索順位が圏外に

損失額の計算

項目	金額	説明
初期制作費	300万円	大部分が無駄になった
機会損失	推定500万円	1年間の問い合わせ減
信用失墜	計測不能	「管理できない会社」の印象
再構築費用	200万円	やり直しコスト
合計損失	1000万円以上

この失敗を防ぐ方法

✅ 運用体制の明文化
・主担当者：営業部○○さん（週2回更新）
・副担当者：総務部△△さん（休暇時対応）
・承認者：部長（月1回チェック）

✅ 更新ルールの設定
・お知らせ：週1回以上
・ブログ：月2回以上
・商品情報：変更時即座に

✅ 更新カレンダーの作成
・年間スケジュール作成
・季節イベントに合わせた更新計画
・担当者の休暇考慮

失敗事例2：予算を確保していなかった小売業B社

発生した問題

【初期状態】
・初期費用150万円は確保
・「運用費用は売上が上がってから」
・保守契約なし

【6ヶ月後】
・WordPressの脆弱性を突かれて改ざん
・復旧見積もり：50万円
・予算なく、1ヶ月間サイト停止

【現在】
・月10万円の機会損失が継続
・緊急対応で結局割高に
・社内でIT投資への不信感

年間運用コストの現実

項目	月額	年額	削ると起きること
サーバー代	1万円	12万円	サイト表示不可
ドメイン代	-	1万円	サイト消滅
SSL証明書	1千円	1.2万円	セキュリティ警告
保守費用	3万円	36万円	障害時復旧不可
更新作業	5万円	60万円	情報が古くなる
合計	約10万円	約110万円

予算確保のコツ

【初年度予算の内訳】
制作費：60%
運用費（初年度分）：20%
コンテンツ制作：15%
予備費：5%

【2年目以降の予算】
月額固定費：5-10万円
年間改修費：50-100万円
マーケティング費：売上の3-5%

失敗事例3：パスワード管理が杜撰だった不動産C社

発生した問題

【初期状態】
・担当者1人がすべてのパスワード管理
・メモ帳に保存、パスワードは全部同じ
・引き継ぎ資料なし

【担当者退職後】
・WordPressログイン不可
・サーバーアクセス不可
・ドメイン管理画面も不明

【結果】
・サイト更新3ヶ月停止
・ドメイン更新忘れで失効寸前
・新サイト作り直し（400万円）

セキュアな管理体制

管理項目	推奨方法	NG例
パスワード保管	パスワード管理ツール使用	付箋、メモ帳
アクセス権限	役職別に設定	全員管理者権限
引き継ぎ	マニュアル作成	口頭のみ
定期変更	3ヶ月ごと	永年同じ
二要素認証	必須設定	パスワードのみ

引き継ぎチェックリスト

・各種ログイン情報
  ・WordPress管理画面
  ・サーバー（FTP/SSH）
  ・ドメイン管理
  ・Google Analytics
  ・Search Console

・契約情報
  ・制作会社連絡先
  ・保守契約内容
  ・各種サービス契約

・運用ルール
  ・更新手順書
  ・承認フロー
  ・緊急時対応

失敗事例4：成果測定をしていなかった士業D事務所

発生した問題

【初期状態】
・200万円投資してリニューアル
・「きれいになったから満足」
・アクセス解析未設定

【1年後】
・問い合わせが減っているような...？
・原因不明で改善できない
・投資対効果が説明できない

【判明した事実】
・アクセス数：リニューアル前の30%
・直帰率：95%（業界平均50%）
・表示速度：8秒（許容範囲3秒）

最低限測定すべき指標

指標	測定ツール	確認頻度	改善目安
アクセス数	GA4	週1回	前月比10%UP
CV数	GA4+フォーム	日次	月10件以上
直帰率	GA4	週1回	50%以下
表示速度	PageSpeed Insights	月1回	3秒以内
検索順位	Search Console	週1回	10位以内

効果測定の仕組み化

【月次レポートの項目】
1. アクセス概況
  ・訪問者数、PV数
  ・流入元分析
  ・人気ページTOP10

2. コンバージョン分析
  ・問い合わせ数
  ・CV率
  ・離脱ポイント

3. 改善提案
  ・問題点の特定
  ・改善施策案
  ・必要予算

失敗事例5：バックアップを取っていなかった飲食店E

発生した問題

【事件発生】
・スタッフが誤って全記事削除
・3年分のブログ記事（300記事）消失
・バックアップなし

【損失】
・SEO評価リセット
・月間1万PV → 100PVに激減
・復旧不可能

【その後】
・集客力低下で売上20%減
・新規でコンテンツ作り直し（100万円）
・信頼回復に1年以上

バックアップ体制の構築

バックアップ種類	頻度	保存期間	保存先
自動バックアップ	毎日	30日	サーバー内
手動バックアップ	週1回	3ヶ月	外部ストレージ
完全バックアップ	月1回	1年	クラウド
緊急用	大規模更新前	永年	複数箇所

復旧訓練の重要性

【四半期ごとの訓練項目】
・バックアップからの復元テスト
・復旧時間の測定
・データ整合性の確認
・手順書の更新
・担当者の教育

運用計画テンプレート

最低限必要な運用計画書

【1. 体制】
主担当：○○部 △△
副担当：□□部 ××
承認者：部長
緊急連絡先：000-0000-0000

【2. 更新ルール】
お知らせ：週1回（火曜日）
ブログ：月2回（第2・4金曜日）
メンテナンス：月1回（第1月曜日）

【3. 予算】
月額固定費：8万円
・サーバー：1万円
・保守：3万円
・更新作業：4万円
年間改修費：60万円

【4. 目標値】
月間PV：10,000
CV数：月20件
CV率：2%

【5. リスク対策】
バックアップ：毎日自動
パスワード管理：LastPass使用
緊急時対応：制作会社に連絡

まとめ：運用計画なしのリアルな末路

失敗の共通パターン

1. 「作ってから考える」→ 放置
2. 「みんなでやる」→ 誰もやらない
3. 「売上が出てから投資」→ 売上出ない
4. 「とりあえず公開」→ トラブル頻発
5. 「更新は簡単」→ 実は難しい

成功する運用の3原則

1. 人を決める：名前入りで担当者指定
2. 金を決める：年間予算を最初に確保
3. ルールを決める：更新頻度と承認フロー

運用計画の投資対効果

投資	リターン	ROI
運用計画策定（20万円）	トラブル回避（500万円）	2400%
月額保守（3万円）	安定稼働	プライスレス
定期更新（5万円）	SEO効果・信頼性	300%

運用計画なしでWebサイトを作ることは、ブレーキのない車を買うようなものです。

最初は走れても、いずれ必ず事故を起こします。制作費の20%を運用計画に充てるだけで、これらの失敗はすべて防げます。

「作ってから考える」のではなく、「作る前に運用を設計する」。これが成功の鉄則です。