Web発注で最初に決めるべき3つの目的設定

なぜ「作る目的」が曖昧だと失敗するのか

Web制作の見積もりを取る前に、9割の発注者が陥る罠があります。それは「とりあえずサイトを作れば何かが変わる」という漠然とした期待です。

よくある曖昧な依頼例

「今のサイトが古いから新しくしたい」
「競合他社もリニューアルしたから」
「スマホ対応していないから」

これらはきっかけであって目的ではありません。

1. ビジネス目的を明確にする3つの質問

質問1: 誰に向けて作るのか？

既存顧客向け vs 新規顧客向けで、設計が180度変わります。

対象	重視すべき要素	予算配分の目安
既存顧客	ログイン機能、マイページ、FAQ充実	機能開発70%、デザイン30%
新規顧客	第一印象、信頼性の演出、導線設計	デザイン50%、SEO対策50%

質問2: 何を達成したいのか？

目的を数値化できる形で設定します。

改善が必要な例：

「問い合わせを増やしたい」
「ブランドイメージを向上させたい」

改善後の例：

「月間問い合わせ数を現在の5件から20件に増やす」
「サイト経由の売上を月100万円から300万円にする」
「平均滞在時間を1分から3分に延ばす」

質問3: いつまでに結果が必要か？

制作期間と成果が出るまでの期間は別物です。

フェーズ	期間の目安	注意点
制作期間	2-6ヶ月	仕様変更で延長リスク
SEO効果	3-12ヶ月	競合性による
広告連携	即日-1ヶ月	予算次第で加速可能

2. KPI設定で失敗を防ぐ

最低限設定すべき5つのKPI

PV（ページビュー）
- 現状: 月間1万PV → 目標: 月間3万PV
CV（コンバージョン率）
- 現状: 0.5% → 目標: 2.0%
問い合わせ数
- 現状: 月5件 → 目標: 月20件
直帰率
- 現状: 70% → 目標: 50%以下
平均滞在時間
- 現状: 1分 → 目標: 3分以上

KPIを制作会社に伝えるメリット

提案内容が具体的になる
不要な機能を省ける
成果測定が明確になる
保守運用の方向性が定まる

3. 競合分析なしでは勝てない

最低限チェックすべき競合要素

・デザインのトレンド（色使い、レイアウト）
・コンテンツ量（ページ数、ブログ記事数）
・更新頻度（最終更新日、ニュース頻度）
・機能面（会員機能、予約システム、EC機能）
・集客施策（SEO順位、広告出稿、SNS活用）

差別化ポイントの見つけ方

競合が弱い部分を狙う
- モバイル対応が不十分 → スマホUX特化
- 更新が止まっている → 鮮度の高い情報発信
競合にない価値を作る
- 無料相談窓口の設置
- 動画コンテンツの充実
- 地域特化型のサービス

4. 運用計画なしは危険信号

制作後に必要な3つの運用体制

項目	頻度	担当者	予算目安/月
コンテンツ更新	週1-2回	社内or外注	5-20万円
システム保守	月1回	制作会社	1-5万円
効果測定・改善	月1回	社内+制作会社	3-10万円

よくある運用の落とし穴

更新担当者の退職で更新が止まる
予算確保忘れで保守契約が切れる
パスワード紛失でログインできない
バックアップなしでデータ消失

まとめ：発注前のチェックリスト

✅ ビジネス目的を1行で説明できる
✅ ターゲット顧客が明確
✅ KPIを3つ以上設定した
✅ 競合サイトを5社以上分析した
✅ 年間運用予算を確保した
✅ 更新担当者を決めた
✅ 成果測定の方法を決めた

この7項目のうち4つ以上にチェックが入らない場合、発注はまだ早いかもしれません。

制作会社への相談時に、この記事の内容を整理して伝えるだけで、見積もり精度が格段に上がり、プロジェクトの成功確率が高まります。